A entrevista para emissão do certificado digital poderá ser feita agora por videoconferência. Trata-se de uma forma muito mais confortável, segura e prática de se adquirir um certificado digital. No caso da videoconferência o requerente não precisa se deslocar para emitir seu certificado. A entrevista normalmente não demora mais do que 10 minutos, e será feita no conforto do lar ou na empresa do solicitante.
Para emitir o certificado por videoconferência, será necessário que o requerente possua um computador com webcam ou então um celular com uma boa câmera. Também é necessário que a chamada seja feita a partir de uma localização com internet de boa qualidade. Não é recomendado conexão 3G/4G para a entrevista pois a imagem pode falhar.
Para acessar a sala de videoconferência, deve-se clicar no link que foi recebido por e-mail logo após a confirmação do agendamento da entrevista. Deve utilizar o navegador Google Chrome ou Firefox, pois outros navegadores normalmente são incompatíveis.
No caso de entrevista realizada pelo celular, se clicar-mos diretamente no link recebido pelo e-mali, provavelmente o smartphone abrirá um outro navegador e não irá funcionar. Por essa razão, para abrir a página da entrevista pelo celular, copie o link que foi recebido no e-mail e cole no Google Chrome do Smartphone.
Na data marcada para a entrevista, de preferência com antecedência de 5 a 10 minutos do horário marcado, o requerente deverá acessar a sala de bate papo. Deverá deixar o link aberto e aguardar ser chamado pelo atendente.
O atendente entrará na sala da entrevista. Primeiramente vai se apresentar e perguntar se você está de posse da CNH. Depois vai perguntar se foi você que criou a senha de emissão do certificado. Você deve confirmar que foi você mesmo que criou a senha.
O atendente vai então pedir autorização para tirar uma foto sua. Essa foto ficará anexada ao processo por questão de segurança.
No próximo passo, o atendente vai perguntar se você autoriza a utilização da sua imagem e dados para emissão do certificado. Você precisa concordar e autorizar para dar continuidade.
Feito isso, o atendente vai iniciar a gravação, onde fará uma série de perguntas para confirmar sua identidade, perguntas estas como seu nome completo, data de nascimento, nome do pai ou da mão, rg, etc.
Finalizada a etapa da gravação, o atendente irá então enviar um código de verificação. Você deverá informar esse código para o atendente para dar continuidade ao processo. O código será enviado para o seu celular, via SMS e também por e-mail, para seu e-mail cadastrado.
Por fim, o atendente vai solicitar que você mostre para a câmera a sua CNH, a fim de garantir sua identidade e segurança.
Terminado o processo, o atendente informará que tudo deu certo, e finalizará o atendimento.
Depois disso, dentro de alguns minutos, você receberá por e-mail o link com os dados para baixar o seu certificado.